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A24Tune s.a.s.

Spedizioni e resi

Condizioni di servizio

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Privacy

Condizioni di vendita

Queste disposizioni si applicano agli acquisti effettuati su www.24tune.it (il "Sito Web") unicamente per la spedizione in UE e Svizzera (il "Territorio").

Si prega di leggere attentamente le seguenti condizioni di vendita (le "Condizioni di vendita") prima di acquistare qualsiasi prodotto o servizio sul Sito Web. Acquistando qualsiasi prodotto tramite questo Sito Web, sarà richiesto di impegnarsi alle presenti Condizioni di vendita.

Potremo modificare le nostre Condizioni di vendita di volta in volta. Consigliamo di consultare la versione più recente disponibile on-line al link “Condizioni di Vendita” ogni volta che si effettua un ordine.

I prodotti disponibili sul Sito sono offerti da 24Tune S.a.s. di Ottelli Thaila & C. società registrata in Italia con il numero MI - 2600508. Il nostro indirizzo registrato è: Via John Fitzgerald Kennedy,24 20097 San Donato Milanese (MI) e la partita IVA è 11407320966.

Nelle presenti Condizioni di vendita, i termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a 24Tune, mentre "utente" si riferisce all'utente del Sito Web.

 

Idoneità all'acquisto di prodotti da questo Sito Web

Non è necessario registrarsi per esplorare il Sito Web o effettuare acquisti, ma registrandosi e creando un account temporaneo sarà possibile usufruire in modo completo del Sito Web. Non solo fare acquisti sarà più facile, ma l'intera esperienza dell'utente diventerà personalizzata nel tempo.

Creando un account, sarà possibile memorizzare i dati della carta di credito per effettuare il pagamento in modo più facile e veloce, tenere una rubrica, rivedere la cronologia degli ordini e modificare le informazioni di fatturazione o spedizione.

Al momento della registrazione o dell'acquisto tramite il Sito Web, sarà richiesto di fornire alcuni dati quali il vostro nome, indirizzo e-mail, provincia di residenza, paese di residenza, numero di telefono, nome utente e password temporanea. Qualora lo riteniamo necessario, ci riserviamo il diritto di richiedere un'ulteriore prova dei dati di fatturazione. L'utente garantisce che tutti i dati a noi forniti in qualsiasi momento sono veritieri, accurati e completi.

Tutti i dati personali forniti durante l'utilizzo del Sito Web saranno utilizzati in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy e alle norme vigenti.

Effettuando un ordine tramite questo Sito Web, l'utente garantisce di avere almeno diciotto (18) anni e di essere in grado di stipulare contratti legalmente vincolanti.

Consegniamo prodotti solo a indirizzi all'interno del Territorio. Gli ordini per i quali è prevista la consegna al di fuori del Territorio saranno automaticamente rifiutati durante la procedura d'ordine.

 

Carrello e Preferiti

Il Carrello conserva i prodotti che si desidera acquistare mentre si continua a fare acquisti. I prodotti inseriti nel Carrello vi rimarranno finché non saranno acquistati, rimossi o spostati nei Preferiti. Qualora si decida di uscire dal Sito Web, i prodotti rimarranno nella Shopping Bag, a meno che non si esauriscano prima del completamento dell'acquisto.

La pagina Preferiti consente di salvare i dettagli dei prodotti che si intende acquistare. Questa funzione salva i prodotti selezionati anche qualora si decida di uscire dal Sito Web, consentendo di spostare e acquistare facilmente i propri prodotti preferiti in futuro. I prodotti rimarranno nei Preferiti finché non saranno spostati nel Carrello o rimossi.

Si prega di notare che i prodotti inseriti nel Carrello o nei Preferiti non vengono appartati/prenotati/riservati, e che saranno disponibili per l'acquisto da parte di altri clienti finché l'ordine di tali prodotti non sarà stato inviato e confermato in conformità alle presenti Condizioni di vendita.

 

Effettuare un acquisto

Per poter acquistare prodotti tramite questo Sito Web, è necessario aggiungerli al Carrello, quindi indicare che si desidera acquistare quel prodotto procedendo alla sezione Pagamento del Sito Web e inserendo le relative informazioni richieste. Prima della conferma dell'acquisto, sarà possibile rivedere l'ordine, verificare l'importo totale dell'ordine e le informazioni fornite e correggere eventuali errori di immissione. Infine, sarà necessario confermare di avere letto e accettato le presenti Condizioni di vendita.

Una volta effettuato l'ordine, invieremo un'e-mail all'indirizzo e-mail fornito confermando la ricezione dell'ordine e specificando i dettagli dei prodotti ordinati. Questa e-mail non costituisce un'accettazione dell'ordine. L'utente è invitato a scaricare, salvare o stampare una copia della conferma dell'ordine e delle presenti Condizioni di vendita come riferimento.

Una volta confermata la ricezione dell'ordine, verificheremo di avere i prodotti richiesti in magazzino.

Le informazioni su questo sito Web non costituiscono un'offerta vincolante per la vendita di prodotti descritti sul sito Web. Il contratto tra di noi sarà concluso quando invieremo una e-mail per confermare che il/i prodotto/i è stato spedito/sono stati spediti. Il contratto per l'ordine sarà stipulato in Italia e la lingua del contratto sarà l'italiano.

La carta di credito o di debito verrà addebitata quando l'ordine è pronto per la spedizione.

Quando inviamo via e mail la conferma dell'avvenuto invio del prodotto, alleghiamo una ricevuta fiscale relativa dell’ordine. Per la sostenibilità non emettiamo documenti cartacei se non quelli necessari al trasporto dei prodotti.

 

Il nostro diritto di rifiutare o cancellare un ordine

Ci riserviamo il diritto in qualsiasi momento a seguito della ricezione dell'ordine di rifiutare l'ordine, o qualsiasi parte di esso, a nostra esclusiva discrezione, anche dopo la ricezione da parte dell’utente della conferma d'ordine o dopo che il metodo di pagamento scelto è stato addebitato. Se cancelliamo l'ordine dopo che il metodo di pagamento scelto è stato addebitato, rimborseremo il pagamento.

Ci riserviamo anche il diritto di rifiutare ordini da qualsiasi cliente con il quale abbiamo un contenzioso legale in corso, relativo ad un ordine precedente. Possiamo annullare qualsiasi ordine nel caso in cui sospettiamo una qualunque attività fraudolenta e rifiutare di elaborare gli ordini da clienti che abbiano una precedente cronologia degli ordini fraudolenta.

 

Prodotti su questo Sito Web

Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile, informeremo l'utente entro sette (7) giorni dalla ricezione dell'ordine. Laddove possibile, offriremo all'utente la possibilità di ordinare un prodotto diverso ma dello stesso tipo o, in alternativa, di annullare l'ordine. Qualora l'utente scelga di annullare l'ordine nessun addebito verrà effettuato sulla carta di credito e, nel caso in cui l'addebito sia stato già effettuato sulla carta di debito, verrà effettuato un rimborso completo.

Abbiamo fatto il possibile affinché i colori e i tessuti dei nostri prodotti siano mostrati sul Sito Web nel modo più accurato possibile; tuttavia, a causa delle differenze tra i vari modelli di monitor di computer, non possiamo garantire che i prodotti corrisponderanno esattamente a come sono illustrati sul Sito Web.

 

Garanzia legale per il consumatore

Se l'utente è un consumatore (cioè una persona fisica che agisce per scopi non connessi alla sua attività commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), in caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati, questi ha diritto - in base agli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo italiano (d.lgs. 206/2005) - di avere i prodotti resi conformi gratuitamente mediante riparazione o sostituzione del (i) prodotto (i) o, in alternativa, ricevere una riduzione appropriata del prezzo o eseguita nel contratto annullato.

Un difetto di conformità si verifica quando si verifica una delle seguenti situazioni: (i) il (i) prodotto (i) non è adatto all'uso previsto; (ii) non è conforme alla descrizione o non ha le qualità promesse dal venditore; (iii) non presenta le qualità e le caratteristiche che normalmente avrebbe un prodotto simile dello stesso tipo; (iv) non è adatto all'uso particolare del consumatore se il venditore è stato preventivamente informato dal consumatore stesso al momento dell'acquisto.

In caso di difetto di conformità, è possibile richiedere, a propria discrezione, la riparazione o la sostituzione del/i prodotto/i, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente costoso rispetto all'altra opzione, ai sensi dell'art. 130 (4) del Codice del consumo italiano. In particolare, un rimedio può essere considerato eccessivamente costoso se impone spese irragionevoli rispetto all'altro, tenendo conto: (i) del valore che il prodotto avrebbe se non avesse il difetto di conformità; (ii) l'entità del difetto di conformità; (iii) la possibilità che il rimedio alternativo possa essere eseguito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Le riparazioni e le sostituzioni dovranno essere completate entro un ragionevole lasso di tempo dalla richiesta e senza causare notevoli disagi all'utente, tenendo conto della natura del/i prodotto/i e dello scopo per il quale il bene è stato acquistato.

In alternativa, è possibile richiedere, a propria discrezione, la riduzione del prezzo o del contratto, nel caso si verifichi una delle seguenti situazioni: (i) la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente costose; (ii) il (i) prodotto (i) non è stato riparato o sostituito entro un termine ragionevole; (iii) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata hanno causato notevoli disagi all'utente. Un difetto di conformità di lieve entità, per il quale non era possibile, o eccessivamente costoso, eseguire i rimedi di riparazione o sostituzione, non dà diritto all'annullamento del contratto.

Il diritto alla garanzia legale dovrà essere esercitato esclusivamente entro un periodo di due (2) anni dalla consegna del prodotto, a condizione che la richiesta di riparazione o sostituzione del/i prodotto/i difettoso/i venga inviata entro due (2) mesi dalla scoperta di tale difetto. A tal fine, consigliamo di conservare le ricevute di acquisto e di consegna dei prodotti, che dovranno essere allegate alla richiesta di riparazione o sostituzione. In mancanza della ricevuta di consegna del/dei prodotto/i o di qualsiasi altra documentazione in grado di provare la consegna del (i) prodotto (i), i due (2) anni precedenti saranno calcolati a partire dalla data di acquisto del prodotto (i).

Per esercitare i propri diritti, secondo i paragrafi precedenti, si dovrà contattare l'assistenza clienti o richiedere il modulo di assistenza.

Un operatore risponderà e cercherà di risolvere immediatamente il problema. Nel caso in cui ciò non sia fattibile, l'operatore fornirà tutte le informazioni necessarie su come procedere per ottenere la riparazione o la sostituzione del/i prodotto/i difettoso/i o, in alternativa, un'adeguata riduzione del prezzo o del contratto annullato.

Non si avrà diritto alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla cancellazione del contratto per prodotti o parti di prodotti considerati difettosi se, salvo diversamente stabilito e in conformità alla legge applicabile:

•il (i) prodotto (i) è stato riparato o alterato da soggetti diversi da noi o da qualsiasi altra persona autorizzata; e/o
•il difetto di conformità dei prodotti si è verificato oltre i due (2) anni dalla consegna del/i prodotto/i e/o la richiesta di riparazione o sostituzione, eseguita in conformità con i paragrafi precedenti, è stata inviata dopo due (2) mesi dalla scoperta del difetto; e/o i difetti sono stati causati (in tutto o in parte) da uso improprio, impropria conservazione o manutenzione o installazione eseguita da soggetti diversi da noi o da qualsiasi altra persona autorizzata, o mancata osservanza di istruzioni o altre indicazioni rilasciate o rese disponibili da noi in relazione al/i prodotto/i consegnato/i

 

24Tune Personalizzazione

La personalizzazione è disponibile per alcuni ma non per tutti i nostri prodotti. Laddove questa sia disponibile è possibile richiedere l'aggiunta di una combinazione di colore per la coulisse e del logo. Sebbene accettiamo la maggior parte delle richieste di personalizzazione, non possiamo accettare quelle che consideriamo inappropriate o dannose per il nostro prodotto e/o marchio. Se rifiutiamo una richiesta di personalizzazione, annulleremo l’ordine e invieremo una notifica via e-mail. Se annulliamo l'ordine dopo che il metodo di pagamento scelto è stato addebitato, rimborseremo il pagamento.

Sebbene abbiamo il diritto di rifiutare la richiesta di personalizzare i nostri prodotti, l'utente riconosce di essere l'unico responsabile per qualsiasi richiesta effettuata. L'utente garantisce di avere il diritto di effettuare la sua richiesta e che la personalizzazione dei nostri prodotti secondo la sua richiesta non deve violare i diritti di terzi. L'utente accetta di non avere diritti (di proprietà intellettuale) nella propria personalizzazione.

L'utente accetta e comprende di non avere esclusività in alcuna personalizzazione e di non avere alcun diritto nei confronti nostri o di altre parti nel caso in cui una personalizzazione identica o simile alla propria sia utilizzata o progettata da qualsiasi persona

 

Prezzi

Tutti i prezzi indicati su questo Sito Web sono in Euro e sono comprensivi di IVA al tasso applicabile. Tutti i prezzi sono applicabili solamente agli acquisti effettuati nel Territorio.

Il prezzo dei prodotti ordinati mediante il servizio 24Tune può variare. Il metodo per calcolare il prezzo dei prodotti e il prezzo finale verranno confermati all'utente prima di richiedere la conferma dell'ordine.

Le spese di spedizione sono calcolate e visibili all'utente prima della richiesta di conferma dell'ordine.

Di volta in volta potremmo offrire alcune promozioni per acquisti o clienti idonei. Assicurarsi di leggere i termini della promozione e inserire l'eventuale codice promozionale rispettivamente sulla pagina di pagamento oppure di revisione dell'ordine. Se il codice promozionale è valido, la detrazione sarà visualizzata nel riepilogo del pagamento. Verrà accettato un solo codice promozionale per ciascun ordine. Ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini in caso di utilizzo di un codice promozionale non autorizzato. Un codice promozionale non può essere applicato retroattivamente agli ordini che sono già stati effettuati o ai prodotti che sono già stati consegnati.

Garanzia sui prezzi del Sito Web

Se effettuiamo una riduzione di prezzo permanente su qualsiasi prodotto acquistato sul Sito Web, è possibile richiedere il rimborso della differenza di prezzo. La richiesta di rimborso deve avvenire entro dieci (10) giorni dalla data di consegna del prodotto in questione. Importante: lo stesso stile, taglia e colore del prodotto in questione deve essere disponibile per l'acquisto al momento della richiesta di rimborso al fine di qualificarsi per l'adeguamento del prezzo. Le modifiche ai prezzi sono ammesse solo per i prodotti acquistati a prezzo pieno. I prezzi di vendita promozionali non sono variazioni di prezzo permanenti e non sono inclusi in questa garanzia. Si prega di consultare l'Informativa sulla Privacy. Per una maggiore sicurezza, l'indirizzo di fatturazione dell'utente deve corrispondere esattamente all'indirizzo relativo alla carta di credito o debito del medesimo utente. In caso di indirizzi differenti, l'elaborazione dell'ordine potrebbe subire ritardi. Si prega di contattarci per richiedere il rimborso di una differenza di prezzo o per ulteriori dettagli.

 

Modalità di pagamento

È richiesto il pagamento totale prima di inviare l'ordine all'utente. Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

Paypal

Carte di credito (circuito Visa/Nexi)

Bonifico bancario

Gift card digitali, se applicabili.

Nel caso in cui il saldo dovuto da parte dell'utente non possa essere addebitato per qualsiasi motivo, l'ordine sarà annullato.

Presentando un'offerta per l'acquisto di prodotti tramite il nostro sito Web l'utente ci autorizza a effettuare verifiche di solvibilità e anti-frode nonché relative alla modalità di pagamento prescelta. Tali verifiche possono risultare necessarie per accertare, tra altre cose, l'autenticità dell'ordine, dell'identità dell'utente, per convalidare la carta di credito o debito e ottenere un'autorizzazione iniziale relativa all'utilizzo della stessa e/o per autorizzare i singoli acquisti. Ai fini delle suddette verifiche l'utente ci autorizza a divulgare le informazioni fornite, comprese le informazioni personali, a terzi, tra cui le banche e i fornitori di report di solvibilità, e riconosce che tali soggetti possano conservare un registro di tali informazioni. L'utente, inoltre, accetta e riconosce che le informazioni ottenute dalle suddette verifiche possano essere messe a disposizione di terze parti legalmente autorizzate, tra cui agenzie anti-frode e di accertamento della solvibilità. Ci riserviamo il diritto di mettere in atto ulteriori sistemi di sicurezza di pagamento di volta in volta.

Per comodità, i dati della carta di credito o di debito dell'utente possono essere memorizzati nel proprio account. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra Informativa sulla Privacy. Per una maggiore sicurezza, l'indirizzo di fatturazione dell'utente su 24Tune.it deve corrispondere esattamente all'indirizzo relativo alla carta di credito o di debito del medesimo utente. In caso di indirizzi differenti, l'elaborazione dell'ordine potrebbe subire ritardi.

Perseguiremo nella misura massima consentita dalla legge qualsiasi attività fraudolenta inerente tentativi di invertire pagamenti o richiedere un rimborso per un addebito valido relativo a un ordine che sia stato adeguatamente svolto e consegnato all'utente e che pertanto non è soggetto al diritto di recesso.

 

Tracciamento dell'ordine e consegna

Una volta che l'ordine è stato confermato, ci impegniamo a spedire gli acquisti entro un periodo massimo compreso tra i due (2) e i quattro (4) giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine (i giorni lavorativi escludono sabato, domenica e giorni festivi), e a consegnare tale ordine in conformità ai termini fissati nella nostra Politica di spedizione, I tempi di consegna indicati sono solo stimati e sono misurati dalla data di spedizione. Ogni indirizzo comunicato per la consegna, compresi gli indirizzi dei riceventi, è considerato un ordine separato ed è soggetto alle spese di consegna applicabili. La personalizzazione di un prodotto richiede tempi di elaborazione aggiuntivi per l'intero ordine e tutti gli ordini che includono il prodotto 24Tune Personalizzato potrebbero richiedere più tempo per la consegna.

Una volta effettuato l'ordine, l'utente riceverà un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine e il metodo di spedizione selezionato. La cronologia degli ordini sul Sito Web elenca lo stato corrente degli ordini in sospeso. È possibile controllare lo stato dell'ordine tramite la sezione cronologia degli ordini dell'account utente o tramite l'opzione Rintracciare gli ordini. È anche possibile Contattaci. L'utente riceverà un'e-mail di conferma una volta che l'ordine è pronto per la spedizione.

È richiesta una firma per tutti i prodotti consegnati tramite questo Sito Web. L'utente sarà responsabile dei prodotti acquistati tramite il Sito Web e degli eventuali rischi a essi associati, nel momento in cui riceverà la consegna.

Per motivi di sicurezza, 24Tune non può spedire qualsivoglia ordine presso caselle postali o accettare qualsivoglia ordine in cui non è possibile identificare l'indirizzo di consegna specificato. Il regolamento di 24Tune non consente ai prodotti di essere rispediti a un secondo indirizzo, pertanto non possiamo spedire i prodotti presso un indirizzo associato a un'azienda di trasporto e spedizioni merci.

 

Annullamento dell'ordine

Il diritto di cancellare un ordine e restituirlo

È possibile annullare l'ordine in qualsiasi momento dopo l'effettuazione dell'ordine fino a trenta (30) giorni solari dal ricevimento del prodotto. Per ulteriori dettagli sulla nostra politica di restituzione e su come annullare un ordine, consultare la nostra Spedizioni e Resi.

 

Sostituzioni

Non offriamo sostituzioni di prodotto.

 

Disposizioni supplementari relative ad annullamenti e resi

Si prega di notare che i seguenti prodotti non possono essere restituiti (a meno che non siano difettosi):
 
*beni personalizzati tramite il servizio 24Tune Personalizzazione;
*biancheria intima.

Possiamo rifiutare restituzioni quando i prodotti sono sporchi, mostrano segni di usura, i cartellini sono stati rimossi o la striscia adesiva è stata rimossa. In alternativa, possiamo effettuare deduzioni da qualsiasi rimborso dovuto per la perdita di valore di qualsiasi prodotto restituito, se la perdita è il risultato di una manipolazione o di un uso non necessari da parte dell'utente.

Perseguiremo qualsiasi attività fraudolenta, incluso, senza limitazioni, qualsiasi tentativo di invertire o chiedere il rimborso di un addebito valido per un ordine che è stato correttamente adempiuto e consegnato e non è soggetto a diritto di reso.

Il prodotto acquistato tramite il sito Web può essere restituito solo nel modo sopra indicato.

 

Limitazione di responsabilità

Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni di vendita influisce sui diritti previsti dalla legge per i consumatori.

24Tune non sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno indiretto o consequenziale subito dall'utente secondo le presenti Condizioni di vendita in relazione a qualsiasi prodotto acquistato tramite il sito Web. La nostra massima responsabilità complessiva in relazione all'acquisto di qualsiasi prodotto da parte dell'utente tramite il sito Web non può in alcun caso superare l'importo pagato dall'utente per i prodotti acquistati.

Noi non saremo responsabili nel caso di impedimento o ritardo nell'adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi verso l'utente che sia dovuto a cause al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, pandemie o epidemie, cause di forza maggiore, esplosioni, inondazioni, guerre e disordini civili, proteste di settore, scioperi o interruzione del lavoro, o qualsiasi altro evento di forza maggiore.

Nulla in queste Condizioni di vendita potrà limitare o escludere la nostra responsabilità (i) in caso di morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o (ii) falsa dichiarazione dolosa o (iii) qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata dalla legge applicabile.

 

Generale

I titoli delle clausole sono indicati solo per comodità e non influiscono sull'interpretazione di queste Condizioni di vendita. Le presenti Condizioni di vendita costituiscono l'intero accordo tra l'utente e 24Tune in relazione all'acquisto di prodotti tramite il sito Web e sostituiscono tutte le comunicazioni precedenti fra noi e l'utente.

Se una qualsiasi disposizione di queste Condizioni di Utilizzo risulta illegale, nulla, o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata scindibile dalle presenti Condizioni di vendita e non inficerà la validità e l'applicabilità delle rimanenti disposizioni.

Eventuali mancanze o ritardi da parte nostra nel far osservare (in tutto o in parte) una qualsiasi disposizione di queste Condizioni di vendita non saranno interpretati come una rinuncia ai nostri diritti o rimedi.

 

Legislazione vigente e giurisdizione

Le presenti Condizioni di vendita sono disciplinate e interpretate secondo la legge italiana. Le controversie derivanti da o legate alle presenti Condizioni d'uso (incluse le controversie non contrattuali) sono soggette alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Milano.

Grazie per l'acquisto effettuato su www.24Tune.it

 

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